생활
국민의 금융생활에 실제로 닿는 질문만 다룹니다.
NEXUS RESEARCH : 국민 금융생활 연구보고서
하나의 질문을
자료로 끝까지 따라갑니다.
넥서스 리서치는 국민의 금융생활에 실제로 닿는 문제를 긴 호흡으로 분석합니다. 확인 가능한 자료로 현상을 고정하고, 규칙과 유인 구조를 밝힌 뒤, 누가 얼마나 영향을 받는지와 지금 할 일을 함께 제시합니다.
자료
확인 가능한 1차 자료와 숫자로 결론의 바닥을 만듭니다.
구조
사람을 탓하기보다 같은 결과를 되풀이하는 구조를 밝힙니다.
실행
읽은 뒤 확인하고 요청하고 지켜볼 일을 남깁니다.
RESEARCH ARCHIVE
연구보고서 전체 보기
10편 · 소비자보호·분쟁 · 최신순
고급검색
소비자보호·분쟁 분류에서 조건에 맞는 10편을 보고 있습니다.
NEXUS RESEARCH2026_85
NR-2026-085 · 모바일상품권·환급·표준약관 · PDF 27쪽
못 쓴 모바일 상품권의 몫은 약관이 정한다
유효기간이 지난 신유형 상품권의 환급 규칙과 소비자·발행자 몫을 법령과 약관으로 따진다모바일 상품권을 기간 안에 쓰지 못했을 때 소비자가 돌려받는 몫과 발행자에게 남는 몫은 각각 얼마인가. 그리고 그 값을 정하는 것은 무엇인가.
NEXUS RESEARCH2026_46
NR-2026-046 · 지급결제·소비자금융 · PDF 21쪽
카드 결제취소는 언제 청구 차감이 되고, 언제 통장 환급이 되는가
승인취소·매입취소·전자상거래 환급·결제 후 반환을 공개 문서로 비교가맹점에서 카드 결제를 취소한 뒤 이용내역·청구서·결제계좌에 반영되는 시점은 왜 서로 다른가.
NEXUS RESEARCH2026_41
NR-2026-041 · 불법사금융·피해구제 · PDF 20쪽
신고는 1만 7,538건, 수사로 넘어간 것은 582건이다
불법사금융 신고 뒤 이어지는 절차와 계약이 무효가 되는 조건불법사금융을 신고한 다음에 무엇이 어디까지 진행되는가.
NEXUS RESEARCH2026_33
NR-2026-033 · 개인정보 유출·피해구제 · PDF 22쪽
과징금은 국고로 가고, 배상은 신청한 사람만 받는다
개인정보가 새어 나간 뒤 국민이 받은 것과 받지 못한 것개인정보가 새어 나간 뒤 국민이 실제로 받은 것은 무엇인가.
NEXUS RESEARCH2026_28
NR-2026-028 · 선불식 할부거래·상조 · PDF 24쪽
미리 낸 11조 원, 절반은 회사 안에 남는다
상조 계약자 1,131만 명이 미리 낸 돈과 돌려받는 돈을 따져 본 결과상조에 미리 낸 11조 3,544억 원은 지금 어디에 있고, 중간에 그만두면 얼마가 돌아오는가.
NEXUS RESEARCH2026_19
NR-2026-019 · 금융사기·보이스피싱 · PDF 23쪽
금융사기 어떻게 진화하고 있는가
도구는 통신과 단말에서 바뀌었고 책임은 금융에 남았다금융사기는 어느 방향으로 진화했는가. 그 방향을 막을 장치는 어느 단계에 있는가.
NEXUS RESEARCH2026_11
NR-2026-011 · 보이스피싱·지급정지 · PDF 24쪽
지급정지 계좌 명의인은 정상거래 자료를 제출해야 한다
지급정지된 계좌 명의인이 거치는 이의제기 절차와 기간보이스피싱 피해금이 입금돼 계좌 전체가 지급정지된 경우, 계좌 명의인은 어떤 자료를 언제까지 제출해야 금융거래를 재개할 수 있는가.
NEXUS RESEARCH2026_07
NR-2026-007 · 인지저하·재산관리 · PDF 24쪽
판단능력 저하 이후의 금융거래 제한과 대리 절차
은행 거래와 보험금 청구를 미리 준비하는 방법판단능력이 저하된 뒤 금융거래가 제한될 수 있는 기준과 대리인이 거래할 수 있는 절차는 무엇인가.
NEXUS RESEARCH2026_05
NR-2026-005 · 증권 앱 장애·손해배상 · PDF 21쪽
증권 앱 장애 보상은 주문 기록과 손해 입증에 따라 달라진다
증권 앱 장애의 보상 기준과 입증 자료증권 앱이나 프로그램이 멈춰 주문을 넣지 못했을 때, 배상을 받는 사람과 받지 못하는 사람은 무엇으로 갈리는가.
NEXUS RESEARCH2026_01
NR-2026-001 · 카드·가계금융 · PDF 20쪽
카드대금 부담을 미루는 세 방식은 한도 규제가 다르다
카드론·현금서비스·리볼빙은 무엇이 어떻게 다른가카드론·현금서비스·결제성 리볼빙에는 어떤 한도 규제가 적용되며 이용자가 부담하는 상환 방식은 어떻게 다른가.