1
00:00:00,050 --> 00:00:05,651
익숙한 목소리가 급하게 돈을 부탁하면 무엇부터 확인하시겠습니까.

2
00:00:05,651 --> 00:00:11,940
오늘은 범인의 말투를 외우기보다 내가 행동을 결정하는 순서를 연습합니다.

3
00:00:11,940 --> 00:00:19,544
기관이나 가족이라는 주장, 돈을 보내라는 요구, 그 주장을 확인할 경로를 따로 놓겠습니다.

4
00:00:19,544 --> 00:00:24,518
사례의 인물과 금액은 교육을 위해 만든 가상 내용입니다.

5
00:00:24,518 --> 00:00:33,763
이미 돈을 보냈거나 피해가 진행 중이라면 강의를 끝까지 듣지 말고 해당 금융회사와 112에 즉시 알려 도움을 받으세요.

6
00:00:33,763 --> 00:00:39,779
피싱 의심 상담과 신고는 1394에서도 안내받을 수 있습니다.

7
00:00:39,779 --> 00:00:44,063
학습보다 추가 피해를 멈추는 연락이 먼저입니다.

8
00:00:44,186 --> 00:00:50,100
가상 통화에서 상대는 복잡한 사건과 여러 기관 이름을 설명합니다.

9
00:00:50,100 --> 00:00:55,438
모두 이해하려고 애쓰면 내가 무엇을 하려는지 놓칠 수 있습니다.

10
00:00:55,438 --> 00:01:00,633
설명을 잠시 내려놓고 요구를 짧은 문장으로 바꿔 보세요.

11
00:01:00,633 --> 00:01:07,977
예금을 해지하라는 것인지, 인증번호를 알려 달라는 것인지, 화면을 공유하라는 것인지입니다.

12
00:01:07,977 --> 00:01:13,719
이 단계에서는 상대가 범인이라는 증거를 완성할 필요가 없습니다.

13
00:01:13,719 --> 00:01:19,878
내 돈과 정보에 영향을 주는 요구를 보류할 충분한 이유가 있는지 생각하면 됩니다.

14
00:01:19,878 --> 00:01:26,024
요구와 확인된 사실을 분리하면 길었던 이야기가 검토할 질문으로 바뀝니다.

15
00:01:26,138 --> 00:01:32,703
상대가 이름과 주소 일부를 말하면 이미 확인된 담당자처럼 느껴질 수 있습니다.

16
00:01:32,703 --> 00:01:37,794
그러나 상대가 가진 정보와 그 사람의 권한은 다른 문제입니다.

17
00:01:37,794 --> 00:01:44,044
연락처를 알고 있다는 사실이 금융거래를 지시할 자격을 증명하지는 않습니다.

18
00:01:44,044 --> 00:01:52,429
가상 화면의 왼쪽에는 상대가 알고 있는 정보를, 오른쪽에는 내가 별도로 확인한 사실을 놓겠습니다.

19
00:01:52,429 --> 00:01:57,286
왼쪽 칸이 길어져도 오른쪽 칸은 비어 있을 수 있습니다.

20
00:01:57,286 --> 00:02:03,445
신분증 사진이나 기관 명함을 보내 줬다는 이유만으로 빈칸을 채우지 마세요.

21
00:02:03,445 --> 00:02:08,171
그 자료를 보낸 사람과 무관한 공식 경로가 필요합니다.

22
00:02:08,282 --> 00:02:11,656
급한 연락이 모두 사기는 아닙니다.

23
00:02:11,656 --> 00:02:16,279
실제 문제가 생겨 신속한 확인이 필요할 때도 있습니다.

24
00:02:16,279 --> 00:02:22,490
그래서 모든 연락을 무시하는 규칙보다 확인 방법을 미리 정하는 것이 좋습니다.

25
00:02:22,490 --> 00:02:29,248
송금이나 인증정보 제공은 잠시 멈추고, 연락을 종료한 뒤 직접 확인합니다.

26
00:02:29,248 --> 00:02:34,821
상대가 정한 시간 안에 증명하라는 요구에 맞춰 경쟁하지 않습니다.

27
00:02:34,821 --> 00:02:41,162
확인 때문에 기회를 잃는다는 말이 나와도 그 손실이 실제인지 아직 모릅니다.

28
00:02:41,162 --> 00:02:45,459
지금 느끼는 불안과 확인된 위험을 구분해 보세요.

29
00:02:45,459 --> 00:02:50,927
마음이 급할수록 절차를 짧게 만드는 편이 행동하기 쉽습니다.

30
00:02:51,050 --> 00:02:57,484
수사나 보안을 이유로 돈을 안전한 계좌에 옮기라고 하는 상황을 생각해 보겠습니다.

31
00:02:57,484 --> 00:03:04,763
먼저 상대의 직함을 검증하느라 오래 통화하기보다 재산을 이전하라는 요구 자체를 멈춥니다.

32
00:03:04,763 --> 00:03:11,768
경찰은 기관 사칭 피싱에서 비밀 유지와 자산 이전 같은 요구를 경계하도록 안내합니다.

33
00:03:11,768 --> 00:03:18,214
실제 기관 확인은 상대가 연결해 주는 다음 담당자에게 맡기지 않습니다.

34
00:03:18,214 --> 00:03:22,823
통화를 종료하고 직접 확인한 창구에 연락하세요.

35
00:03:22,823 --> 00:03:28,122
상대가 문서를 보냈다는 사실은 판단을 마친 근거가 아닙니다.

36
00:03:28,122 --> 00:03:32,523
필요한 확인을 외부에서 하는 것이 이 장의 핵심입니다.

37
00:03:32,642 --> 00:03:36,811
가상 공문에 도장과 사건 번호가 들어 있습니다.

38
00:03:36,811 --> 00:03:42,579
번호가 복잡하고 문장이 딱딱하면 진짜 같다는 느낌이 생길 수 있습니다.

39
00:03:42,579 --> 00:03:48,907
하지만 우리는 글꼴이나 도장의 위치를 감별하는 전문가가 될 필요가 없습니다.

40
00:03:48,907 --> 00:03:54,337
문서를 전달한 경로와 그 문서가 요구하는 행동을 확인하면 됩니다.

41
00:03:54,337 --> 00:04:02,384
상대가 보낸 링크를 눌러 사건 번호를 입력했더니 같은 내용이 나온 경우도 독립 확인이라고 할 수 없습니다.

42
00:04:02,384 --> 00:04:07,878
처음 연락한 사람이 문서와 확인 화면을 함께 제공했기 때문입니다.

43
00:04:07,878 --> 00:04:12,579
확인 경로가 상대의 통제 밖에 있는지를 질문해 보세요.

44
00:04:12,698 --> 00:04:20,096
통화 중 담당자가 바뀌고 다른 기관 이름이 나오면 여러 곳에서 확인한 것처럼 느껴질 수 있습니다.

45
00:04:20,096 --> 00:04:28,130
가상 사례에서 처음 연락한 사람이 다음 전화를 연결하고 그 사람이 다시 금융 담당자를 소개합니다.

46
00:04:28,130 --> 00:04:33,221
목소리가 달라도 같은 연락망 안에서 이어진 주장일 수 있습니다.

47
00:04:33,221 --> 00:04:37,349
확인의 기준은 사람 수가 아니라 경로입니다.

48
00:04:37,349 --> 00:04:45,252
상대가 준 번호로 전화를 걸거나 상대가 띄운 페이지에 접속한 것만으로는 확인이 끝나지 않습니다.

49
00:04:45,252 --> 00:04:51,658
내가 원래 이용하던 공식 앱이나 기존 거래서류에서 찾은 연락처로 돌아가야 합니다.

50
00:04:51,770 --> 00:04:58,322
예금을 해지할 때 직원에게 다른 이유를 말하라는 지시는 중요한 멈춤 신호입니다.

51
00:04:58,322 --> 00:05:06,342
직원이나 가족의 질문을 피하도록 미리 답변을 정해 주면, 외부에서 위험을 알아챌 기회가 줄어듭니다.

52
00:05:06,342 --> 00:05:11,186
상대를 안심시키려고 그 답변을 따라 할 필요는 없습니다.

53
00:05:11,186 --> 00:05:19,090
가상 은행 창구에서는 내가 하려던 거래와 실제 들은 요구를 있는 그대로 설명하는 선택을 연습합니다.

54
00:05:19,090 --> 00:05:24,142
누군가 의심한다고 해서 내가 잘못했다는 뜻은 아닙니다.

55
00:05:24,142 --> 00:05:27,475
확인을 도와줄 사람이 생긴 것입니다.

56
00:05:27,475 --> 00:05:32,879
상대의 비밀 요구보다 내 자산을 확인할 권리를 먼저 생각하세요.

57
00:05:33,002 --> 00:05:39,332
가족이 휴대전화를 바꿨다며 새 계정으로 생활비를 부탁하는 가상 사례입니다.

58
00:05:39,332 --> 00:05:44,814
사진과 말투가 익숙해도 요청을 받은 경로만으로 확인하지 않습니다.

59
00:05:44,814 --> 00:05:51,324
원래 알고 있던 번호나 별도로 연락할 수 있는 가족을 통해 실제 상황을 확인하세요.

60
00:05:51,324 --> 00:05:56,403
통화가 어렵다는 설명은 확인을 생략할 이유가 되지 않습니다.

61
00:05:56,403 --> 00:06:03,876
정말 도움이 필요한 가족이라면 어떤 도움이 필요한지도 독립적으로 확인할 수 있어야 합니다.

62
00:06:03,876 --> 00:06:12,236
상대가 제공한 새 연락처를 바로 가족의 공식 연락처로 덮어쓰면 이후 확인 기준까지 잃을 수 있습니다.

63
00:06:12,338 --> 00:06:17,783
가족을 자처한 사람이 가상 50만 원을 지인 계좌로 보내 달라고 합니다.

64
00:06:17,783 --> 00:06:24,957
가족에게 도움이 필요하다는 주장과 낯선 계좌로 송금해야 한다는 요구는 따로 확인해야 합니다.

65
00:06:24,957 --> 00:06:30,843
50만 원이 감당할 수 있는 금액이라는 생각만으로 절차를 건너뛰지 마세요.

66
00:06:30,843 --> 00:06:35,478
소액으로 시작해 다음 요청이 이어질 수도 있습니다.

67
00:06:35,478 --> 00:06:42,848
수취인 이름을 읽는 것은 유용하지만 이름이 맞거나 익숙하다고 모든 확인이 끝나지는 않습니다.

68
00:06:42,848 --> 00:06:50,908
돈의 목적과 실제 요청자, 받는 사람의 관계를 상대가 아닌 다른 경로에서 확인하는 연습을 합니다.

69
00:06:51,026 --> 00:06:56,614
가족에게 사고가 났거나 위험한 상황이라고 들으면 침착하기 어렵습니다.

70
00:06:56,614 --> 00:07:05,182
이럴 때 상대와 흥정하거나 송금으로 안전을 확인하려고 하기보다 112에 상황을 알려 도움을 요청합니다.

71
00:07:05,182 --> 00:07:12,356
가능하면 다른 가족이 기존 연락처로 당사자 상태를 확인하도록 역할을 나눌 수 있습니다.

72
00:07:12,356 --> 00:07:19,414
상대가 통화를 끊으면 더 위험해진다고 압박해도 그 주장만으로 자산을 보내지 않습니다.

73
00:07:19,414 --> 00:07:23,789
실제 긴급 위험을 가볍게 여기라는 뜻이 아닙니다.

74
00:07:23,789 --> 00:07:30,520
긴급한 상황일수록 상대의 지시가 아닌 공식 도움으로 연결해야 한다는 뜻입니다.

75
00:07:30,626 --> 00:07:39,183
사기를 막겠다며 가족의 계정 비밀번호와 인증번호를 모두 모아 두는 방법은 다른 위험을 만들 수 있습니다.

76
00:07:39,183 --> 00:07:44,573
필요한 것은 연락 가능한 경로와 요청을 재확인하는 약속입니다.

77
00:07:44,573 --> 00:07:50,602
성인 가족의 거래를 전부 감시하거나 허락받게 하는 규칙으로 바꾸지 마세요.

78
00:07:50,602 --> 00:07:58,362
가상 연락표에는 평소 번호, 연락이 안 될 때 도와줄 사람, 긴급 확인 창구만 적습니다.

79
00:07:58,362 --> 00:08:01,800
민감한 인증정보는 넣지 않습니다.

80
00:08:01,800 --> 00:08:09,092
보호와 통제의 차이를 생각하면서 본인의 동의를 바탕으로 필요한 정보만 나누는 것이 좋습니다.

81
00:08:09,194 --> 00:08:14,587
이제 익숙한 목소리나 얼굴이 등장하는 가상 연락을 보겠습니다.

82
00:08:14,587 --> 00:08:19,378
인공지능으로 만든 자료인지 맞히는 시험은 하지 않겠습니다.

83
00:08:19,378 --> 00:08:26,436
기술과 통신 환경이 바뀌면 화면의 어색함을 찾는 방법도 불완전해지기 때문입니다.

84
00:08:26,436 --> 00:08:34,001
진짜 가족의 목소리처럼 들리더라도 갑작스러운 송금이나 인증정보 요구는 별도로 확인합니다.

85
00:08:34,001 --> 00:08:40,225
반대로 영상이 끊기고 음질이 나쁘다고 모두 사기라고 단정하지도 않습니다.

86
00:08:40,225 --> 00:08:47,660
겉모습의 진위와 거래 요청의 정당성을 분리하는 원칙은 기술이 달라져도 사용할 수 있습니다.

87
00:08:47,762 --> 00:08:54,144
눈 깜박임이나 말투가 이상하면 사기라는 간단한 기준은 기억하기 쉽습니다.

88
00:08:54,144 --> 00:09:00,290
그러나 정상 영상에서도 통신 문제 때문에 비슷한 모습이 나타날 수 있습니다.

89
00:09:00,290 --> 00:09:05,316
특정 흔적이 없다는 사실도 진짜라는 증명이 되지 않습니다.

90
00:09:05,316 --> 00:09:12,751
오늘의 연습에서는 이상한 장면을 찾았는지보다 요구를 보류하고 따로 확인했는지를 평가합니다.

91
00:09:12,751 --> 00:09:21,306
화면이 자연스러워도 확인을 하고, 화면이 부자연스러워도 그 사람을 공격하거나 공개적으로 비난하지 않습니다.

92
00:09:21,306 --> 00:09:26,970
내가 통제할 수 있는 거래 행동에 집중하는 편이 안정적인 규칙입니다.

93
00:09:27,074 --> 00:09:34,784
가족끼리 확인용 질문이나 약속을 정해 두면 급한 순간에 대화를 멈추는 데 도움이 될 수 있습니다.

94
00:09:34,784 --> 00:09:40,253
다만 그 답을 알면 무조건 진짜라는 규칙으로 만들지는 마세요.

95
00:09:40,253 --> 00:09:46,321
가족 정보를 이미 알고 있거나 대화 내용이 노출된 상황도 생각해야 합니다.

96
00:09:46,321 --> 00:09:51,712
확인용 약속은 다른 연락 경로를 열기 위한 보조 수단입니다.

97
00:09:51,712 --> 00:09:57,128
계좌 비밀번호나 실제 금융 인증번호를 암호로 정하지 않습니다.

98
00:09:57,128 --> 00:10:05,305
가상 연습에서 약속한 답이 맞아도 큰 송금 요구는 기존 연락처로 다시 확인하는 선택을 유지해 보세요.

99
00:10:05,426 --> 00:10:10,688
원래 대화하던 계정에서 메시지가 왔다고 안심하기 쉽습니다.

100
00:10:10,689 --> 00:10:18,358
그러나 계정의 접근 권한이 달라졌을 가능성과 실제 요청자의 의사는 별도로 생각해야 합니다.

101
00:10:18,358 --> 00:10:26,105
평소와 다른 방식으로 돈이나 인증정보를 요구하면 기존 대화방 안에서만 질문을 이어 가지 않습니다.

102
00:10:26,105 --> 00:10:29,985
다른 연락 수단으로 확인할 수 있는지 봅니다.

103
00:10:29,985 --> 00:10:36,743
확인을 마친 뒤에도 요청의 목적과 금액이 내 판단에 맞는지는 따로 결정합니다.

104
00:10:36,743 --> 00:10:44,230
본인이 보낸 메시지라는 사실이 확인되어도 무조건 돈을 보내야 할 의무가 생기는 것은 아닙니다.

105
00:10:44,354 --> 00:10:49,747
가상 연습에서 상대의 설명을 반박하려고 하면 통화가 길어집니다.

106
00:10:49,747 --> 00:10:56,010
내가 모르는 용어가 다시 나오고 질문에 답하느라 거래 화면을 열 수 있습니다.

107
00:10:56,010 --> 00:11:00,932
연락을 끝내기 위해 상대의 동의를 받을 필요는 없습니다.

108
00:11:00,932 --> 00:11:08,067
지금 결정하지 않고 별도로 확인하겠다는 짧은 의사를 전한 뒤 종료하는 연습을 합니다.

109
00:11:08,067 --> 00:11:15,593
위협을 느끼거나 말하기 어렵다면 설명을 덧붙이는 것보다 안전한 도움을 요청하는 것이 중요합니다.

110
00:11:15,593 --> 00:11:21,934
상대가 계속 연락하더라도 요구를 따라가며 사실을 확인하려고 하지 않습니다.

111
00:11:22,058 --> 00:11:27,906
전화는 끊었지만 휴대전화에는 송금 승인 화면이 남아 있을 수 있습니다.

112
00:11:27,906 --> 00:11:31,917
대화 종료와 거래 중단은 따로 확인해야 합니다.

113
00:11:31,917 --> 00:11:39,339
가상 화면에서는 금액 입력, 수취인 선택, 인증 요청, 최종 실행을 구분합니다.

114
00:11:39,339 --> 00:11:43,610
아직 보내지 않았다면 승인을 진행하지 않습니다.

115
00:11:43,610 --> 00:11:52,360
이미 실행했다면 취소 버튼이 보이지 않는다고 혼자 해결하려고 시간을 쓰지 말고 금융회사에 즉시 알립니다.

116
00:11:52,360 --> 00:11:58,557
화면을 공유하거나 원격 조작을 허용했다면 기기 상태도 함께 설명하세요.

117
00:11:58,557 --> 00:12:04,365
내 행동이 어디까지 진행됐는지가 다음 도움을 정하는 자료가 됩니다.

118
00:12:04,490 --> 00:12:12,109
상대가 시켜 앱을 설치했거나 원격 제어를 허용했다면 같은 기기로 금융거래를 계속하지 않습니다.

119
00:12:12,109 --> 00:12:18,737
KISA는 악성 앱을 이용한 정보 유출과 통화 가로채기 사례를 안내합니다.

120
00:12:18,737 --> 00:12:27,917
이 경우 전화번호를 올바르게 입력했다는 사실만으로 안심하지 말고 다른 안전한 기기로 공식 기관에 연락하는 편이 좋습니다.

121
00:12:27,917 --> 00:12:35,195
가족의 기기를 빌려 연락할 때도 비밀번호와 인증정보를 그 사람에게 넘길 필요는 없습니다.

122
00:12:35,195 --> 00:12:42,448
어떤 앱을 설치했고 어떤 화면을 보여 줬는지 사실대로 설명하며 조치 안내를 받습니다.

123
00:12:42,554 --> 00:12:49,275
이름을 확인해 줬거나 서류를 보냈다는 이유로 이후의 요구까지 따라야 하는 것은 아닙니다.

124
00:12:49,275 --> 00:12:54,965
가상 사례에서는 이미 10분 동안 통화한 사람이 송금을 요구받습니다.

125
00:12:54,965 --> 00:12:59,965
오래 이야기했으니 믿어야 한다는 생각을 잠시 내려놓습니다.

126
00:12:59,965 --> 00:13:06,801
지금 멈추면 이전 행동이 없던 일이 되는 것은 아니지만 추가 노출을 줄일 수 있습니다.

127
00:13:06,801 --> 00:13:12,869
부끄러워서 사실을 숨기기보다 제공한 정보와 실행한 행동을 구분해 알려 주세요.

128
00:13:12,869 --> 00:13:20,186
정확히 기억나지 않는 부분은 모른다고 말하고, 확인되지 않은 내용을 추측으로 채우지 않습니다.

129
00:13:20,306 --> 00:13:26,285
독립 확인은 다른 전화기로 상대가 준 번호에 거는 것만을 뜻하지 않습니다.

130
00:13:26,285 --> 00:13:31,089
연락처 자체를 그 상대와 무관하게 확보해야 합니다.

131
00:13:31,089 --> 00:13:37,834
평소 이용한 금융회사 공식 앱이나 기존 카드·거래서류의 연락처를 활용할 수 있습니다.

132
00:13:37,834 --> 00:13:45,139
검색 결과를 이용하더라도 광고나 비슷한 이름의 페이지를 공식 사이트라고 단정하지 않습니다.

133
00:13:45,139 --> 00:13:51,727
정확한 기관 이름과 주소를 확인하고 모르면 주변의 신뢰할 사람에게 도움을 구합니다.

134
00:13:51,727 --> 00:13:57,743
확인 번호를 찾는 동안에는 원래 요청한 송금이나 정보 제공을 보류합니다.

135
00:13:57,866 --> 00:14:04,509
공식 창구에 연락한 뒤에는 긴 이야기를 처음부터 완벽히 재현할 필요가 없습니다.

136
00:14:04,509 --> 00:14:11,839
어떤 기관을 자처했는지, 무엇을 요구했는지, 내가 어디까지 했는지부터 전달합니다.

137
00:14:11,839 --> 00:14:20,290
예를 들어 가족을 자처한 새 계정에서 제3자 계좌 송금을 요구받았고 아직 실행하지 않았다고 말할 수 있습니다.

138
00:14:20,290 --> 00:14:25,147
모르는 앱을 설치했다면 그 사실도 빠뜨리지 않습니다.

139
00:14:25,147 --> 00:14:31,358
확인 과정에서 안내받은 다음 연락처와 접수 내용은 간단히 기록하세요.

140
00:14:31,358 --> 00:14:39,066
내 추측을 사실처럼 말하기보다 메시지나 거래내역으로 확인할 수 있는 내용을 구분하는 것이 좋습니다.

141
00:14:39,170 --> 00:14:44,406
112는 긴급 위험이나 범죄 피해를 알리는 공식 경로입니다.

142
00:14:44,406 --> 00:14:50,683
경찰청은 피싱 의심 상담과 신고를 위한 1394도 안내하고 있습니다.

143
00:14:50,683 --> 00:14:58,443
송금 피해가 의심되면 해당 금융회사에도 즉시 알려 지급정지 등 필요한 조치를 상담합니다.

144
00:14:58,443 --> 00:15:03,469
어느 번호를 먼저 외웠는지 시험하려고 안내하는 것이 아닙니다.

145
00:15:03,469 --> 00:15:09,745
연결 가능한 공식 창구에 빨리 알리고 다음 조치를 확인하는 것이 목적입니다.

146
00:15:09,745 --> 00:15:14,419
신고했다는 사실과 돈이 돌아온다는 결과는 다릅니다.

147
00:15:14,419 --> 00:15:20,669
기다리는 동안에도 추가 송금 요구를 따르지 않고 금융회사 안내를 확인합니다.

148
00:15:20,786 --> 00:15:27,845
공식 창구에서 확인을 마쳤다면 언제 누구에게 어떤 안내를 받았는지 짧게 남깁니다.

149
00:15:27,845 --> 00:15:33,718
신고나 상담을 접수했다면 접수번호와 다음 확인할 일을 구분합니다.

150
00:15:33,718 --> 00:15:41,218
가상 기록표의 칸은 처음 연락, 요구 행동, 내가 한 행동, 공식 답변으로 나눕니다.

151
00:15:41,218 --> 00:15:47,351
이 표를 만들기 위해 실제 개인정보를 강의 사이트에 제출하지 않습니다.

152
00:15:47,351 --> 00:15:51,127
내 기기나 종이에 필요한 범위로 보관하세요.

153
00:15:51,127 --> 00:16:02,390
기록을 남기는 목적은 범인을 혼자 추적하기 위한 것이 아니라, 다른 담당자에게 상황을 정확히 이어 전달하고 후속 조치를 놓치지 않기 위한 것입니다.

154
00:16:02,498 --> 00:16:07,513
기관을 자처한 사람이 예금을 안전 계좌로 옮겨야 한다고 합니다.

155
00:16:07,513 --> 00:16:16,810
선택지는 잔액부터 알려 주기, 연락을 종료하고 공식 경로에 확인하기, 받은 서류 사진의 도장을 확대하기입니다.

156
00:16:16,810 --> 00:16:23,359
가장 먼저 고를 행동은 연락과 거래를 멈추고 독립 확인으로 옮기는 것입니다.

157
00:16:23,359 --> 00:16:28,060
도장이 가짜라는 증거를 찾지 못해도 멈출 수 있습니다.

158
00:16:28,060 --> 00:16:33,399
잔액을 알려 주는 행동은 확인에 필요한 범위를 넘어갈 수 있습니다.

159
00:16:33,399 --> 00:16:37,214
정답의 이유를 내 말로 설명해 보세요.

160
00:16:37,214 --> 00:16:44,362
누가 말했는지보다 내 재산을 옮기라는 요구와 확인 경로를 기준으로 삼았는지가 중요합니다.

161
00:16:44,474 --> 00:16:49,007
새 계정의 가족이 급하게 50만 원을 부탁합니다.

162
00:16:49,007 --> 00:16:53,200
잠시 통화할 수 없다며 계좌를 보내 왔습니다.

163
00:16:53,200 --> 00:17:00,023
원래 연락처로 확인하는 선택과 5만 원만 먼저 보내 반응을 보는 선택을 비교해 보세요.

164
00:17:00,023 --> 00:17:05,557
시험 송금이 성공했다는 사실은 상대의 신원을 증명하지 않습니다.

165
00:17:05,557 --> 00:17:10,101
돈이 도착한 계좌가 존재한다는 정도만 알 수 있습니다.

166
00:17:10,101 --> 00:17:17,705
원래 연락처가 연결되지 않으면 다른 가족이나 알려진 경로를 통해 확인하며 거래를 보류합니다.

167
00:17:17,705 --> 00:17:24,984
확인이 끝나지 않은 상태를 불편하게 느끼더라도 그 빈칸을 송금으로 채우지 않는 연습입니다.

168
00:17:25,106 --> 00:17:31,306
이번에는 익숙한 얼굴과 목소리로 긴급 송금을 부탁하는 가상 영상입니다.

169
00:17:31,306 --> 00:17:35,525
화면이 자연스러우면 곧바로 승인해도 될까요.

170
00:17:35,525 --> 00:17:40,212
이 강의의 답은 기술을 감별하는 데 달려 있지 않습니다.

171
00:17:40,212 --> 00:17:47,152
중요한 자산 이전 요구라면 대화를 끝내고 기존의 다른 연락 수단으로 재확인합니다.

172
00:17:47,152 --> 00:17:52,960
확인이 끝난 뒤에도 돈의 목적과 수취인, 내 부담을 살핍니다.

173
00:17:52,960 --> 00:18:01,332
실제 가족의 요청이더라도 내가 감당할 수 없는 금액이라면 거절하거나 다른 도움을 제안할 수 있습니다.

174
00:18:01,332 --> 00:18:06,228
신원 확인과 금전 지원 결정은 각각의 단계입니다.

175
00:18:06,338 --> 00:18:12,239
앞의 3개 사례에서 같은 답을 고르는 것만으로 학습이 끝나지는 않습니다.

176
00:18:12,239 --> 00:18:15,923
왜 그 행동을 선택했는지 설명해 보세요.

177
00:18:15,923 --> 00:18:26,887
원래 연락과 무관한 경로인지, 송금과 정보 제공을 실제로 멈췄는지, 감염이 의심될 때 기기를 바꿀 생각을 했는지가 평가 기준입니다.

178
00:18:26,887 --> 00:18:33,554
특정 말투나 국적, 나이를 범인 구분 기준으로 삼지는 않았는지도 살펴봅니다.

179
00:18:33,554 --> 00:18:37,851
틀린 선택을 했더라도 부끄러워할 필요는 없습니다.

180
00:18:37,851 --> 00:18:41,614
판단을 바꿀 수 있는 연습이 목적입니다.

181
00:18:41,614 --> 00:18:47,668
자신에게 어려웠던 상황을 연락표에 적고 다음 연습에서 다시 확인합니다.

182
00:18:47,786 --> 00:18:55,015
이제 빈 활동지에 가족의 평소 연락 경로와 연결되지 않을 때 도와줄 사람을 적어 봅니다.

183
00:18:55,015 --> 00:18:59,585
모든 가족의 정보를 빠짐없이 모으는 작업이 아닙니다.

184
00:18:59,585 --> 00:19:03,713
본인이 동의한 최소한의 연락 방법이면 됩니다.

185
00:19:03,713 --> 00:19:12,293
긴급 공식 연락과 금융회사 연락을 구분하고, 의심 연락을 받은 기기가 안전한지 확인할 질문도 넣습니다.

186
00:19:12,293 --> 00:19:18,791
계좌 비밀번호, 인증번호, 신분증 사진은 연락표에 적지 않습니다.

187
00:19:18,791 --> 00:19:27,267
종이를 어디에 둘지, 휴대전화를 잃어도 어떻게 찾을지도 함께 생각하면 실제 상황에서 활용하기 쉽습니다.

188
00:19:27,386 --> 00:19:33,143
가족이 의심스러운 연락에 답했다고 말했을 때 첫 반응이 중요합니다.

189
00:19:33,143 --> 00:19:39,315
왜 믿었느냐고 따지면 다음 사실을 숨기거나 혼자 해결하려 할 수 있습니다.

190
00:19:39,315 --> 00:19:45,188
먼저 지금 추가 거래를 멈추고 어떤 행동을 했는지 함께 확인합니다.

191
00:19:45,188 --> 00:19:52,375
돈을 보냈는지, 정보를 제공했는지, 앱을 설치했는지 순서대로 물어볼 수 있습니다.

192
00:19:52,375 --> 00:19:56,945
피해자를 대신해 모든 결정을 빼앗는 것도 피합니다.

193
00:19:56,945 --> 00:20:02,245
본인이 말할 수 있게 돕고 필요한 공식 연락을 함께 준비하세요.

194
00:20:02,245 --> 00:20:07,701
가족의 역할은 심판보다 안전한 확인을 도와주는 사람에 가깝습니다.

195
00:20:07,826 --> 00:20:15,185
평소에는 금융정보와 연결된 앱을 정리하고 필요한 차단 서비스의 범위를 확인할 수 있습니다.

196
00:20:15,185 --> 00:20:22,372
여신거래, 비대면 계좌개설, 오픈뱅킹 관련 차단은 막는 대상이 서로 다릅니다.

197
00:20:22,372 --> 00:20:30,120
서비스에 가입했다는 이유로 직접 송금하거나 인증정보를 알려 줘도 괜찮아지는 것은 아닙니다.

198
00:20:30,120 --> 00:20:35,146
신청과 해제 조건은 공식 금융회사 안내에서 확인하세요.

199
00:20:35,146 --> 00:20:40,380
가족 연락표도 번호가 바뀌거나 생활이 달라지면 갱신합니다.

200
00:20:40,380 --> 00:20:48,596
기존의 앱 권한 관리 강의와 함께 보면 평소의 예방 설정과 갑작스러운 연락 대응을 연결할 수 있습니다.

201
00:20:48,722 --> 00:20:57,891
오늘 기억할 흐름은 상대의 요구를 짧게 파악하고, 연락과 거래를 멈추고, 독립적인 경로로 확인하는 것입니다.

202
00:20:57,891 --> 00:21:02,175
범인임을 확신해야만 끊을 수 있는 것은 아닙니다.

203
00:21:02,175 --> 00:21:09,440
얼굴과 목소리가 익숙하거나 내가 먼저 오래 응답했더라도 확인할 권리는 남아 있습니다.

204
00:21:09,440 --> 00:21:16,133
활동지에 평소 연락 경로와 어려웠던 상황을 적고 가족과 짧게 연습해 보세요.

205
00:21:16,133 --> 00:21:23,360
지금 피해가 진행 중이면 학습을 마무리하려고 기다리지 말고 공식 도움에 먼저 연결합니다.

206
00:21:23,360 --> 00:21:30,651
다음에는 실제 피해 상태를 나누어 무엇부터 해야 하는지 더 구체적으로 살펴볼 수 있습니다.