1
00:00:00,050 --> 00:00:05,353
엄마가 가족의 결제 내역을 살펴보다가 고개를 갸웃했어요.

2
00:00:05,353 --> 00:00:10,679
한동안 보지 않은 어린이 영상 서비스의 이용료가 있었어요.

3
00:00:10,679 --> 00:00:16,141
준은 이제 영상을 보지 않는데 왜 돈이 나갔느냐고 물었어요.

4
00:00:16,141 --> 00:00:20,408
나래도 태블릿을 서랍에 넣어 둔 일을 떠올렸어요.

5
00:00:20,408 --> 00:00:24,932
엄마는 먼저 어떤 결제인지 확인하자고 했어요.

6
00:00:24,932 --> 00:00:30,625
오늘 이야기에 나오는 서비스와 요금은 연습을 위한 가상 설정이에요.

7
00:00:30,625 --> 00:00:35,068
실제 계정에서 무엇을 바꾸는 활동은 하지 않아요.

8
00:00:35,068 --> 00:00:42,568
세 사람은 누가 잘못했는지 찾기보다, 처음 어떤 이용 약속을 했는지
살펴보기로 했어요.

9
00:00:42,674 --> 00:00:46,686
준은 마지막 영상을 본 날을 기억했어요.

10
00:00:46,686 --> 00:00:50,790
우주 이야기를 본 뒤에는 다른 놀이를 했어요.

11
00:00:50,790 --> 00:00:55,559
나래는 화면을 열지 않았으니 이용도 끝난 줄 알았어요.

12
00:00:55,559 --> 00:01:04,322
엄마는 한 번 결제해서 끝나는 구매도 있지만, 정해진 기간마다 돈을
내며 이용하는 구독도 있다고 설명했어요.

13
00:01:04,322 --> 00:01:08,779
이번 가상 서비스는 매달 이어지는 구독이었어요.

14
00:01:08,779 --> 00:01:14,689
안 보는 동안에도 취소하지 않으면 다음 결제가 이어지는
조건이었지요.

15
00:01:14,689 --> 00:01:20,695
준은 태블릿을 사용하지 않은 일과 구독을 끝낸 일을 나누어
생각했어요.

16
00:01:20,695 --> 00:01:24,757
두 가지는 자동으로 같은 일이 되지 않았어요.

17
00:01:24,866 --> 00:01:28,430
엄마는 종이 달력을 두 장 놓았어요.

18
00:01:28,430 --> 00:01:32,099
이 가상 구독의 월 이용료는 삼천 원이야.

19
00:01:32,099 --> 00:01:36,745
같은 요금으로 두 번 결제되면 모두 육천 원이지.

20
00:01:36,745 --> 00:01:44,436
준은 한 번 누른 삼천 원만 생각했는데, 시간이 지나면 합계가
달라진다는 것을 알았어요.

21
00:01:44,436 --> 00:01:48,580
나래는 달력에 돌아오는 화살표를 그렸어요.

22
00:01:48,580 --> 00:01:54,667
실제 서비스의 결제 주기는 매달일 수도 있고 다른 기간일 수도
있어요.

23
00:01:54,667 --> 00:01:58,471
요금과 결제일도 직접 확인해야 해요.

24
00:01:58,471 --> 00:02:03,688
오늘의 삼천 원은 어떤 실제 상품의 가격도 아니었어요.

25
00:02:03,688 --> 00:02:08,294
중요한 것은 반복되는 약속을 알아보는 것이었어요.

26
00:02:08,402 --> 00:02:13,434
엄마는 결제 내역의 이름과 구독 안내를 나란히 보았어요.

27
00:02:13,434 --> 00:02:19,656
영상 서비스 이름과 결제를 처리한 곳의 이름이 다르게 보일 수도
있었어요.

28
00:02:19,656 --> 00:02:25,404
준은 비슷한 이름을 보고 아무 화면이나 열면 되는 줄 알았어요.

29
00:02:25,404 --> 00:02:30,757
엄마는 실제로 결제한 계정과 경로를 확인해야 한다고 했어요.

30
00:02:30,757 --> 00:02:35,186
나래는 낯선 문자의 링크를 누르지 않았어요.

31
00:02:35,186 --> 00:02:39,819
보호자가 이미 알고 있는 공식 화면에서 살펴보았지요.

32
00:02:39,819 --> 00:02:45,580
어린이가 가족 계정의 비밀번호를 받아 혼자 처리할 필요는 없었어요.

33
00:02:45,580 --> 00:02:51,436
아이들은 어떤 이용이 계속되고 있는지 질문하는 역할을 맡았어요.

34
00:02:51,554 --> 00:02:57,034
엄마는 가상의 구독 관리 화면에서 다음 결제일을 찾았어요.

35
00:02:57,034 --> 00:03:02,034
나래는 금액 옆에 달력 표시가 있는 이유를 알게 되었어요.

36
00:03:02,034 --> 00:03:09,153
얼마를 내는지, 얼마나 자주 내는지, 다음에는 언제 내는지 함께
봐야 했어요.

37
00:03:09,153 --> 00:03:14,344
준은 이미 낸 돈과 앞으로 낼 돈이 어느 쪽인지 물었어요.

38
00:03:14,344 --> 00:03:20,118
엄마는 지난 결제 기록과 다음 결제 안내를 구별해 보여 주었어요.

39
00:03:20,118 --> 00:03:25,200
실제 서비스마다 화면의 모양과 항목 이름은 다를 수 있어요.

40
00:03:25,200 --> 00:03:31,626
아이들은 버튼 위치를 외우기보다 무슨 뜻을 확인해야 하는지 배우고
있었어요.

41
00:03:31,730 --> 00:03:34,194
준이 손을 들었어요.

42
00:03:34,194 --> 00:03:36,992
안 쓸 거면 앱을 지워요.

43
00:03:36,992 --> 00:03:39,465
그러면 끝 아닌가요?

44
00:03:39,465 --> 00:03:44,914
엄마는 앱 삭제와 구독 취소가 별개인 경우가 있다고 했어요.

45
00:03:44,914 --> 00:03:53,012
예를 들어 구글 플레이의 공식 안내에도 앱을 제거해도 정기결제가
취소되지는 않는다고 나와 있단다.

46
00:03:53,012 --> 00:03:58,093
나래는 종이에 휴지통과 돌아오는 화살표를 따로 그렸어요.

47
00:03:58,093 --> 00:04:04,887
휴지통에 앱을 넣는 그림만으로는 돈이 나가는 약속의 끝을 확인할 수
없었어요.

48
00:04:04,887 --> 00:04:09,506
이번에도 먼저 구독을 관리하는 곳을 찾아야 했어요.

49
00:04:09,506 --> 00:04:16,041
아이들은 실제 앱을 지우거나 화면을 누르는 대신 그림으로 차이를
설명했어요.

50
00:04:16,154 --> 00:04:20,805
나래는 안 쓰는 구독은 모두 나쁜 것인지 물었어요.

51
00:04:20,805 --> 00:04:25,194
엄마는 구독 자체가 나쁜 것은 아니라고 했어요.

52
00:04:25,194 --> 00:04:31,240
필요한 내용을 꾸준히 이용하고 비용과 조건을 이해한다면 편리할 수
있지.

53
00:04:31,240 --> 00:04:35,914
다만 우리 가족이 지금 계속 쓸지 살펴보는 거야.

54
00:04:35,914 --> 00:04:40,574
준은 앞으로도 우주 영상을 자주 볼지 생각했어요.

55
00:04:40,574 --> 00:04:45,506
나래는 당분간 도서관 책을 읽고 싶다고 했어요.

56
00:04:45,506 --> 00:04:50,262
가족은 이번 가상 구독을 더 이어 가지 않기로 했어요.

57
00:04:50,262 --> 00:04:55,003
다른 가족이 같은 결정을 해야 한다는 뜻은 아니었어요.

58
00:04:55,003 --> 00:04:59,582
우리 생활과 약속이 맞는지 확인하는 선택이었어요.

59
00:04:59,690 --> 00:05:05,849
엄마는 처음 구독을 신청한 계정과 결제 경로를 다시 확인했어요.

60
00:05:05,849 --> 00:05:13,349
같은 이름의 서비스를 이용해도 어디에서 신청했는지에 따라 관리하는
곳이 다를 수 있었어요.

61
00:05:13,349 --> 00:05:19,586
앱 안에서 샀는지, 다른 제공업체를 통해 이용하는지 살펴봐야
했어요.

62
00:05:19,586 --> 00:05:25,550
준은 자기 화면에 보이지 않는다고 구독이 없다고 단정하지 않았어요.

63
00:05:25,550 --> 00:05:32,126
나래는 가족 중 실제로 신청한 어른에게 묻는 것이 도움이 된다고
말했어요.

64
00:05:32,126 --> 00:05:37,371
아무에게나 비밀번호를 알려 주는 방식으로 해결하지 않았어요.

65
00:05:37,371 --> 00:05:42,670
보호자가 공식 안내를 따라 확인하는 동안 두 아이는 기다렸어요.

66
00:05:42,794 --> 00:05:47,282
엄마는 가상 화면의 구독 취소 안내를 열었어요.

67
00:05:47,282 --> 00:05:51,114
취소할 구독의 이름이 맞는지 확인했어요.

68
00:05:51,114 --> 00:05:55,516
다른 서비스까지 잘못 바꾸지 않기 위해서였어요.

69
00:05:55,516 --> 00:06:01,589
준은 빨리 끝내려고 계속 누르고 싶었지만 손을 무릎에 놓았어요.

70
00:06:01,589 --> 00:06:09,959
화면에는 취소 뒤 언제까지 이용할 수 있는지, 다음 결제는 어떻게
되는지에 관한 안내가 있었어요.

71
00:06:09,959 --> 00:06:14,605
엄마는 그 내용을 읽고 필요한 절차를 마쳤어요.

72
00:06:14,605 --> 00:06:19,660
오늘 이야기의 취소는 종이와 가상 화면 속 연습이에요.

73
00:06:19,660 --> 00:06:26,059
실제 가족의 구독을 바꿀 때는 권한이 있는 보호자가 판단하고
진행해야 해요.

74
00:06:26,162 --> 00:06:30,378
나래는 버튼을 눌렀으니 끝났다고 말했어요.

75
00:06:30,378 --> 00:06:34,264
엄마는 완료 안내까지 확인하자고 했어요.

76
00:06:34,264 --> 00:06:40,242
요청을 시작한 것과 처리가 끝났다는 표시를 본 것은 다를 수
있거든.

77
00:06:40,242 --> 00:06:46,098
가상 화면에는 다음 자동 갱신이 중단되었다는 안내가 나타났어요.

78
00:06:46,098 --> 00:06:51,302
준은 그것이 어떤 구독에 관한 안내인지 다시 읽었어요.

79
00:06:51,302 --> 00:06:56,574
실제 화면에서는 제공업체마다 쓰는 말이 다를 수 있어요.

80
00:06:56,574 --> 00:07:02,172
이해하기 어렵다면 공식 도움말이나 고객 지원을 확인하면 돼요.

81
00:07:02,172 --> 00:07:09,088
세 사람은 어떤 상태가 되었는지 자기 말로 설명할 수 있을 때까지
살펴보았어요.

82
00:07:09,194 --> 00:07:14,918
준은 취소했는데도 영상 목록이 보이면 실패한 것인지 물었어요.

83
00:07:14,918 --> 00:07:21,413
엄마는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있는 경우도
있다고 설명했어요.

84
00:07:21,413 --> 00:07:27,106
하지만 언제나 같은 방식은 아니므로 실제 안내를 확인해야 했어요.

85
00:07:27,106 --> 00:07:34,552
오늘의 가상 서비스는 안내된 기간까지 이용하고 다음 달에는 갱신되지
않는 조건이었어요.

86
00:07:34,552 --> 00:07:40,014
나래는 취소한 날과 이용이 끝나는 날을 달력에서 나누어 보았어요.

87
00:07:40,014 --> 00:07:45,122
화면이 바로 사라졌는지만으로 결과를 판단하지 않았어요.

88
00:07:45,122 --> 00:07:49,823
약속이 언제 어떻게 끝나는지 읽는 것이 중요했어요.

89
00:07:49,946 --> 00:07:54,611
엄마는 필요한 완료 안내를 안전한 곳에 보관했어요.

90
00:07:54,611 --> 00:08:00,480
실제 개인 정보가 담긴 화면을 아이들이 친구에게 보내지는 않았어요.

91
00:08:00,480 --> 00:08:04,434
준은 연습 달력에 확인 표시를 붙였어요.

92
00:08:04,434 --> 00:08:09,081
다음 결제 예정 시점에도 내역을 살펴보기로 했지요.

93
00:08:09,081 --> 00:08:15,616
나래는 기록을 남기는 일이 상대를 의심해서 싸움을 준비하는 것인지
물었어요.

94
00:08:15,616 --> 00:08:22,342
엄마는 우리가 무엇을 했고 어떤 안내를 받았는지 기억하기 위해서라고
했어요.

95
00:08:22,342 --> 00:08:27,627
나중에 궁금한 점이 생기면 기록이 도움이 될 수 있었어요.

96
00:08:27,627 --> 00:08:31,934
작은 확인이 긴 혼란을 줄여 줄 수도 있었어요.

97
00:08:32,042 --> 00:08:35,307
가상 이야기의 다음 달이 되었어요.

98
00:08:35,307 --> 00:08:41,367
엄마는 내역을 확인했고, 이번 구독의 새 이용료는 청구되지
않았어요.

99
00:08:41,367 --> 00:08:45,497
준은 이번에는 확인한 끝이 있다고 말했어요.

100
00:08:45,497 --> 00:08:51,163
나래는 만약 또 청구되었다면 어떻게 하느냐고 물었어요.

101
00:08:51,163 --> 00:08:59,478
엄마는 청구한 기간과 서비스, 처리 상태를 확인하고 필요하면 공식
고객 지원에 문의하자고 했어요.

102
00:08:59,478 --> 00:09:06,245
어떤 청구든 바로 사기라고 단정하거나 아이 혼자 해결할 필요는
없었어요.

103
00:09:06,245 --> 00:09:12,046
한 번 확인했다고 영원히 모든 결제가 사라지는 것도 아니었지요.

104
00:09:12,046 --> 00:09:17,535
바꾼 약속이 기록에 맞게 반영되었는지 보는 연습이었어요.

105
00:09:17,642 --> 00:09:23,869
준은 다음 달 돈이 나가지 않으면 지난달 돈도 다시 들어오는지
물었어요.

106
00:09:23,869 --> 00:09:28,217
엄마는 두 가지는 별도로 확인해야 한다고 했어요.

107
00:09:28,217 --> 00:09:35,404
앞으로의 갱신을 멈추는 것과 이미 낸 돈을 돌려받는 것은 같은
처리가 아닐 수 있어.

108
00:09:35,404 --> 00:09:46,845
환불 가능 여부와 절차는 실제 서비스의 조건과 상황에 따라 살펴봐야
해. 나래는 멈춘 화살표 그림과 돌아오는 봉투 그림을 나란히
놓았어요.

109
00:09:46,845 --> 00:09:50,241
그림이 다르듯 질문도 달랐어요.

110
00:09:50,241 --> 00:09:57,157
오늘의 가상 이야기는 지난 결제 금액이 자동으로 환불된다고 약속하지
않았어요.

111
00:09:57,266 --> 00:10:01,645
두 아이는 종이 카드로 구독 확인 놀이를 했어요.

112
00:10:01,645 --> 00:10:06,115
첫 카드에는 어떤 서비스를 이용하는지 그렸어요.

113
00:10:06,115 --> 00:10:11,700
둘째 카드에는 요금과 결제 주기를 확인하는 달력을 그렸어요.

114
00:10:11,700 --> 00:10:16,890
셋째에는 취소 뒤의 완료 안내를 확인하는 눈을 그렸어요.

115
00:10:16,890 --> 00:10:22,012
준은 앱을 지운 그림을 가져왔다가 다시 옆에 놓았어요.

116
00:10:22,012 --> 00:10:25,925
이것만으로 구독이 끝났는지는 알 수 없어.

117
00:10:25,925 --> 00:10:29,553
나래는 맞다고 고개를 끄덕였어요.

118
00:10:29,553 --> 00:10:34,431
놀이에는 실제 계정이나 결제가 필요하지 않았어요.

119
00:10:34,431 --> 00:10:41,645
중요한 질문을 알고 있으면 보호자와 함께 확인할 때 더 잘 이해할
수 있었어요.

120
00:10:41,762 --> 00:10:46,630
그날 저녁 가족은 도서관에서 빌린 책을 읽었어요.

121
00:10:46,630 --> 00:10:52,106
태블릿은 옆에 놓여 있었지만 나쁜 물건이 된 것은 아니었어요.

122
00:10:52,106 --> 00:10:55,924
필요할 때 알맞게 쓰면 되는 도구였지요.

123
00:10:55,924 --> 00:11:04,579
나래는 다음에 새 구독을 시작한다면 요금과 주기뿐 아니라 끝내는
방법도 미리 물어보겠다고 했어요.

124
00:11:04,579 --> 00:11:10,774
준은 사용하지 않는 일과 결제 약속을 끝내는 일을 구별할 수
있었어요.

125
00:11:10,774 --> 00:11:18,723
보호자와 다음 결제일을 살펴보고, 계속 쓸지 이야기하고, 취소했다면
완료를 확인하기.

126
00:11:18,723 --> 00:11:23,614
돌아오는 달력 앞에서 할 수 있는 작은 행동이 생겼어요.